Fraktpolicy

1. Generelt

Disse kjøps- og leveringsbetingelsene gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling på nettstedet ( heretter referert til som «nettstedet» eller «e-handel»). Salg på nettstedet utføres og eies av:

Aimee Investment AB

Organisasjonsnummer: 559578-9834

E-post: hallo@aimeesthlm.com

Når du foretar et kjøp på nettsiden, inngår du en bindende avtale med Aimee Investment AB og godtar samtidig disse vilkårene. Vilkårene kan bli oppdatert, og vi anbefaler derfor at du leser dem før hvert nytt kjøp.

2. Inngåelse av avtaler

En bindende kjøpsavtale oppstår først når du har mottatt skriftlig bekreftelse fra oss på at bestillingen din er sendt. Den første automatiske ordrebekreftelsen bekrefter kun at vi har mottatt bestillingen din.

Vi forbeholder oss retten til sluttsalg, lagerforskjeller, tekniske feil, typografiske feil og åpenbare prisfeil på nettsiden. Aimee STHLM kan, der det er tillatt ved lov, korrigere slike feil og nekte eller kansellere en bestilling ved for eksempel mistanke om svindel, betalingsproblemer, leveringsbegrensninger eller unormal kjøpsatferd.

3. Priser og betaling

Priser

Prisene vises i valutaen til landet eller markedet du har valgt. Prisene inkluderer gjeldende avgifter der det er påkrevd.

Fraktkostnader og andre avgifter vil vises i kassen før du fullfører kjøpet. Avhengig av destinasjonen kan toll, importavgifter og ekspedisjonsgebyrer påløpe. Med mindre annet uttrykkelig er angitt i kassen, er disse gebyrene kundens ansvar. Sørg for at riktig land eller marked er valgt før du fullfører kjøpet.

Betalingsmåte

Vi tilbyr sikre betalingsalternativer gjennom våre betalingsleverandører, inkludert:

• Betalingskort: Visa, Mastercard, American Express og Maestro.
• Digitale lommebøker: Apple Pay og Google Pay.
• Lokale betalingsmåter: Klarna og MobilePay, der det er tilgjengelig.

Tilgjengelige betalingsmåter kan variere avhengig av land, valuta, enhet og bestilling. Alle tilgjengelige betalingsalternativer for kjøpet ditt vises i kassen. Vilkårene og betingelsene til den respektive betalingsleverandøren gjelder.

4. Levering og frakt

Vi leverer innenfor Sverige og til de internasjonale destinasjonene som er tilgjengelige i kassen. Bestillinger sendes med PostNord, DHL eller en annen tilgjengelig leveringspartner. Tilgjengelige transportører, leveringsalternativer, fraktkostnader og estimerte leveringstider avhenger av destinasjon, postnummer og bestilling.

Leveringstider

Hvis du bestiller før kl. 14.00 på en ukedag som ikke er helligdag, sendes bestillingen samme dag. Bestillinger som legges inn etter kl. 14.00 eller i helgene behandles og sendes neste virkedag.

Estimerte leveringstider:
• Sverige: 1–3 virkedager
• Nordiske land (Danmark, Finland, Norge): 2–4 virkedager
• Resten av Europa (EU): 2–6 virkedager

Sporing og varsling:
Når bestillingen din har forlatt lageret vårt, vil du motta en leveringsbekreftelse til e-posten din med et sporingsnummer. Du vil bli varslet via SMS eller e-post når pakken kan hentes hos agenten din eller leveres til postkassen/døren din.

I travle perioder, som for eksempel under kampanjer eller helligdager, kan behandling og levering ta lengre tid. Leveringen kan også påvirkes av tollklarering, lokale helligdager, forsinkelser fra transportøren, uværsforhold eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll.

Toll, importavgifter og andre avgifter

Internasjonale bestillinger kan være underlagt importavgifter, skatter, tollgebyrer eller ekspedisjonsgebyrer som pålegges av destinasjonslandet. Med mindre annet er uttrykkelig angitt ved betaling, er disse gebyrene ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnadene og er kundens ansvar. Tollklarering kan også påvirke den estimerte leveringstiden.

Sporing og varsling

Når bestillingen din er pakket og sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse til e-postadressen du har oppgitt, med sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig. Avhengig av transportør og destinasjon kan leveringsoppdateringer også sendes via tekstmelding, e-post eller transportørens app.

Overføring av ansvar ved levering

• PostNord (Hjem Liten (Varubrev) til postkasse/dør) : Pakken leveres primært til postkassen din. Hvis den ikke får plass, leveres den på døren din eller henges på postkassen/døren. Ansvaret for forsendelsen går over til deg som kunde så snart transportøren har registrert pakken som levert.
• DHL Service Point / Agent: Hvis du ønsker en sikrere levering med kvittering og ID-kontroll, anbefaler vi at du velger levering til en agent (DHL Service Point) ved betaling. 

5. Uavhentede pakker

Pakken din vil vanligvis bli liggende på postkontoret, pakkebutikken eller pakkeboksen i en begrenset periode. Lagringstiden varierer avhengig av transportør og destinasjon.

Hvis du ikke henter pakken din innen den angitte tiden, nekter å motta leveransen, nekter å betale gjeldende importavgifter, eller hvis pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig kundeinformasjon, kan pakken bli returnert til vårt lager.

For pakker som ikke kan leveres eller ikke kan leveres, kan vi, der det er tillatt ved lov, trekke fra de faktiske kostnadene for returfrakt, håndtering og administrasjon fra refusjonen. Det resterende beløpet vil bli refundert til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

6. Angrerett og hygieneunntak

14 dagers angrerett

Hvis du befinner deg i EU eller EØS, har du vanligvis rett til å angre på et kvalifisert kjøp innen 14 dager fra den dagen du eller din representant mottok produktet. Kunder i andre land beholder de obligatoriske forbrukerrettighetene som gjelder i henhold til lovene i deres bostedsland.

Viktig – Hygieniske unntak:

Våre produkter (inkludert falske øyevipper, negler med trykk og silkeprodukter) er underlagt helse- og hygieneforskrifter. Av denne grunn, Angreretten gjelder ikke dersom forseglingen, beskyttelsesplasten eller emballasjen er brutt. Vi godtar ikke retur av åpnede, testede eller brukte produkter.

Utøvelse av angreretten

1. Varsle vår kundeservice skriftlig via e-post på hallo@aimeesthlm.com før du returnerer varen. Vennligst oppgi ordrenummeret og hvilke produkter som er berørt.
2. Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har varslet oss om din avgjørelse.
3. Kunden betaler returfrakten ved angrerett. Vi anbefaler å sende med sporing, da Aimee STHLM ikke er ansvarlig for tapte forsendelser under returtransport.
4. Returer kan ikke sendes kontant ved levering eller til en postagent.

7. Bytte og salgs-/utsalgsvarer

• Bytte: Vi håndterer ikke direkte bytte i netthandel. Hvis du ønsker en annen vare, returner det uåpnede produktet i henhold til instruksjonene ovenfor og legg inn en ny bestilling.
• Salg og kampanjer: Angreretten gjelder også for salgsvarer, forutsatt at emballasjen og forseglingen er helt ubrutt.
• Gavekort: Gavekort kan ikke innløses eller byttes mot kontanter.

8. Reklamasjoner og defekte varer

Kunder i Sverige har rett til å klage på et defekt produkt innen tre år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kunder i andre land har fortsatt de obligatoriske forbrukerrettighetene som gjelder i henhold til lovgivningen i deres bostedsland.

• Rapporter en mangel: Hvis et produkt er defekt, skadet, feillevert eller ikke samsvarer med produktbeskrivelsen, bør du kontakte kundeservice så snart som mulig etter at mangelen er oppdaget. For kunder som er omfattet av svensk forbrukerlovgivning, anses en reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget alltid å være sendt inn i tide.
• Behandle: Send en e-post til [hello@aimeesthlm.com] med ordrenummeret ditt, en detaljert beskrivelse av feilen og tydelig bilde- eller videobevis.
• Tiltak og frakt: Ved godkjent reklamasjon vil Aimee STHLM dekke returfrakten ved å tilby en forhåndsbetalt fraktetikett. Vi vil i hovedsak erstatte produktet med en ny, feilfri vare, eller gi full refusjon hvis varen er utsolgt.
• Reklamasjonsretten dekker ikke normal slitasje, feil bruk eller håndtering, forsømmelse, ulykker eller skader som har oppstått etter levering, med mindre annet er fastsatt i gjeldende lov.

9. Produktinformasjon og immaterielle rettigheter

• Produktbilder: Vi gjør vårt beste for å gjengi farger og utseende så nøyaktig som mulig. Vi kan imidlertid ikke garantere at fargene gjengis nøyaktig likt på alle dataskjermer eller mobiltelefoner på grunn av individuelle skjerminnstillinger.
• Immaterielle rettigheter: Alt innhold på dette nettstedet (inkludert logoer, merkenavn, bilder, grafikk, tekst og design) tilhører Aimee Investment AB. Kopiering eller bruk av materialet uten skriftlig tillatelse er strengt forbudt.

10. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene og betingelsene skal tolkes og anvendes i samsvar med svensk lov.

Dersom det oppstår en tvist som vi ikke klarer å løse sammen, anbefaler vi at du kontakter den svenske klagenemnda (ARN):

• Nettside: www.arn.se
• Adresse: ARN, Boks 174, 101 23 Stockholm

Vi følger ARNs anbefalinger ved tvist. Informasjon om alternative tvisteløsningsorganer innenfor EU finner du på EU-kommisjonens nettsted for forbrukertvister.