Versandbedingungen

1. Allgemeines

Diese Einkaufs- und Lieferbedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung auf der Website (im Folgenden als „Website“ oder „Online-Shop“ bezeichnet) aufgeben. Der Verkauf auf der Website wird betrieben und unterliegt der Verantwortung von:

Aimee Investment AB

Organisationsnummer: 559578-9834

E-Mail: hello@aimeesthlm.com

Wenn Sie auf dieser Website einen Kauf tätigen, schließen Sie einen verbindlichen Vertrag mit Aimee Investment AB ab und erklären sich gleichzeitig mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Geschäftsbedingungen können aktualisiert werden; wir empfehlen Ihnen daher, sie vor jedem neuen Kauf durchzulesen.

2. Vertragsabschluss

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Die erste automatische Bestellbestätigung bestätigt lediglich, dass wir Ihre Bestellung entgegengenommen haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Artikel aus dem Sortiment zu nehmen, sowie für Bestandsabweichungen, technische Fehler, Druckfehler und offensichtliche Preisfehler auf der Website. Aimee STHLM ist berechtigt, soweit gesetzlich zulässig, solche Fehler zu korrigieren sowie eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, Zahlungsproblemen, Lieferbeschränkungen oder ungewöhnlichem Kaufverhalten.

3. Preise und Zahlung

Preise

Die Preise werden in der Währung angezeigt, die für das von Ihnen ausgewählte Land oder den ausgewählten Markt gilt. Die Preise enthalten die geltenden Steuern, sofern diese anfallen.

Versandkosten und eventuelle sonstige Gebühren werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen. Je nach Bestimmungsort können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen. Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren vom Kunden zu tragen. Bitte vergewissern Sie sich, dass das richtige Land oder der richtige Markt ausgewählt ist, bevor Sie den Kauf abschließen.

Zahlungsarten

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten über unsere Zahlungsdienstleister an, darunter:

  • Zahlungskarten: Visa, Mastercard, American Express und Maestro.
  • Digitale Geldbörsen: Apple Pay und Google Pay.
  • Lokale Zahlungsmethoden: Klarna und MobilePay, sofern diese verfügbar sind.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Währung, Gerät und Bestellung variieren. Alle für Ihren Einkauf verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

4. Lieferung und Versand

Wir liefern innerhalb Schwedens und an die internationalen Ziele, die an der Kasse zur Auswahl stehen. Bestellungen werden mit PostNord, DHL oder einem anderen verfügbaren Lieferpartner versandt. Die verfügbaren Transportunternehmen, Lieferoptionen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort, der Postleitzahl und der Bestellung ab.

Lieferzeiten

Wenn Sie an einem Werktag (außer an Feiertagen) vor 14:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Voraussichtliche Lieferzeiten:
• Schweden: 1–3 Werktage
• Skandinavien (Dänemark, Finnland, Norwegen): 2–4 Werktage
• Übriges Europa (EU): 2–6 Werktage

Sendungsverfolgung und Benachrichtigung:
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie werden per SMS oder E-Mail benachrichtigt, sobald das Paket bei Ihrer Abholstelle abholbereit ist oder in Ihren Briefkasten bzw. an Ihre Haustür zugestellt wurde.

Bei hohem Aufkommen, beispielsweise während Aktionszeiträumen oder an Feiertagen, können die Bearbeitung und die Lieferung länger dauern. Die Lieferung kann zudem durch Zollabfertigung, lokale Feiertage, Verzögerungen seitens des Transportunternehmens, schwierige Wetterbedingungen oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinträchtigt werden.

Zölle, Einfuhrsteuern und sonstige Gebühren

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die im Bestimmungsland erhoben werden. Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und sind vom Kunden zu tragen. Die Zollabfertigung kann sich zudem auf die voraussichtliche Lieferzeit auswirken.

Sendungsverfolgung & Benachrichtigung

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse mit Sendungsverfolgungsdaten, sofern diese verfügbar sind. Je nach Versanddienstleister und Bestimmungsort können Versandaktualisierungen auch per SMS, E-Mail oder über die App des Versanddienstleisters versendet werden.

Haftungsübergang bei der Lieferung

  • PostNord (Home Small (Paketbrief) in den Briefkasten/an die Tür): Das Paket wird in erster Linie in Ihren Briefkasten zugestellt. Sollte es dort keinen Platz finden, wird es an Ihrer Tür abgestellt oder am Briefkasten/an der Tür aufgehängt. Die Haftung für die Sendung geht auf Sie als Kunden über, sobald der Zusteller das Paket als zugestellt registriert hat.
  • DHL Service Point / Abholstelle: Wenn Sie eine sicherere Zustellung mit Quittung und Ausweiskontrolle wünschen, empfehlen wir Ihnen, an der Kasse die Zustellung an eine Abholstelle (DHL Service Point) zu wählen. 

5. Nicht abgeholte Pakete

Ihr Paket wird in der Regel für einen begrenzten Zeitraum bei der Poststelle, im Paketgeschäft oder im Paketfach aufbewahrt. Die Aufbewahrungsdauer variiert je nach Transportunternehmen und Bestimmungsort.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, die Annahme der Lieferung verweigern, die Zahlung der anfallenden Einfuhrgebühren verweigern oder wenn das Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Kundendaten nicht zugestellt werden kann, kann das Paket an unser Lager zurückgeschickt werden.

Bei nicht abgeholtenen oder nicht zustellbaren Paketen behalten wir uns vor, soweit gesetzlich zulässig, die tatsächlichen Kosten für Rücksendung, Bearbeitung und Verwaltung von der Rückerstattung abzuziehen. Der verbleibende Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Widerrufsrecht und Ausnahmen aus hygienischen Gründen

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie sich innerhalb der EU oder des EWR befinden, haben Sie in der Regel das Recht, einen berechtigten Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder Ihr Bevollmächtigter die Ware entgegengenommen haben. Für Kunden in anderen Ländern gelten weiterhin die zwingenden Verbraucherrechte, die nach den Rechtsvorschriften ihres Wohnsitzlandes vorgesehen sind.

Wichtig – Ausnahmen aus hygienischen Gründen:

Unsere Produkte (u. a. künstliche Wimpern, Press-on-Nägel und Seidenprodukte) unterliegen aus Gesundheits- und Hygienegründen bestimmten Vorschriften. Aus diesem Grund gilt bei kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung, die Schutzfolie oder die Verpackung beschädigt wurde. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von geöffneten, getesteten oder gebrauchten Produkten.

Ausübung des Widerrufsrechts

  1. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail unter hello@aimeesthlm.com Bevor Sie die Ware zurücksenden, geben Sie bitte die Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.
  2. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung an uns zurückgesandt werden.
  3. Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, da Aimee STHLM keine Haftung für verloren gegangene Sendungen während des Rücktransports übernimmt.
  4. Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme oder an eine Postfiliale gesendet werden.

7. Umtausch und Sonderangebote / Ausverkaufsartikel

  • Umtausch: Im Online-Handel bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie das ungeöffnete Produkt gemäß den obigen Anweisungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
  • Sonderangebote & Aktionen: Das Widerrufsrecht gilt auch für Sonderangebote, sofern die Verpackung und die Versiegelung vollständig unversehrt sind.
  • Geschenkgutscheine: Geschenkgutscheine können weder zurückgegeben noch gegen Bargeld eingetauscht werden.

8. Reklamationen und fehlerhafte Waren

Kunden in Schweden haben gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht, innerhalb von drei Jahren Reklamationen wegen eines fehlerhaften Produkts geltend zu machen. Für Kunden in anderen Ländern gelten weiterhin die zwingenden Verbraucherrechte, die nach den Rechtsvorschriften ihres Wohnsitzlandes vorgesehen sind.

  • Mangel melden: Wenn eine Ware defekt, beschädigt, falsch geliefert oder nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmt, sollten Sie sich so schnell wie möglich nach Feststellung des Mangels an den Kundenservice wenden. Für Kunden, die unter das schwedische Verbraucherschutzrecht fallen, gilt eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels eingereicht wird, stets als fristgerecht.
  • Prozess: Senden Sie eine E-Mail an [hello@aimeesthlm.com] mit Ihrer Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung des Fehlers sowie eindeutigen Bild- oder Videoaufnahmen.
  • Maßnahmen & Versand: Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt Aimee STHLM die Rücksendekosten, indem wir einen vorfrankierten Versandaufkleber zur Verfügung stellen. Wir ersetzen das Produkt in erster Linie durch eine neue, fehlerfreie Ware oder erstatten den vollen Kaufpreis, falls die Ware ausverkauft ist.
  • Das Reklamationsrecht erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, unsachgemäße Anwendung oder Handhabung, unsachgemäße Pflege, Unfälle oder Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind, sofern sich aus dem anwendbaren Recht nichts anderes ergibt.

9. Produktinformationen und geistiges Eigentum

  • Produktbilder: Wir bemühen uns, Farben und Aussehen so genau wie möglich wiederzugeben. Aufgrund individueller Bildschirmeinstellungen können wir jedoch nicht garantieren, dass die Farben auf allen Computerbildschirmen oder Mobilgeräten exakt gleich dargestellt werden.
  • Rechte an geistigem Eigentum: Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Logos, Markennamen, Bilder, Grafiken, Texte und Designs) sind Eigentum von Aimee Investment AB. Das Kopieren oder die Verwendung des Materials ohne schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen und anzuwenden.

Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, die wir nicht gemeinsam lösen können, empfehlen wir dir, dich an die Allgemeine Beschwerdestelle (ARN) zu wenden:

  • Website: www.arn.se
  • Adresse: ARN, Postfach 174, 101 23 Stockholm

Im Falle einer Streitigkeit halten wir uns an die Empfehlungen der ARN. Informationen zu alternativen Streitbeilegungsstellen innerhalb der EU finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission zu Verbraucherstreitigkeiten.